سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في Clyna.io ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومع مَن نشاركها، والحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك القانون التركي لحماية البيانات الشخصية (KVKK)، وعند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

2. البيانات التي نجمعها

وفقًا لطريقة استخدامك للمنصة، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

بيانات الهوية: الاسم الأول، واسم العائلة، وتاريخ الميلاد، والجنس
بيانات التواصل: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي
البيانات الصحية: تفضيلات العلاج والتاريخ الطبي الأساسي — فقط عندما تقدّمها طوعًا كجزء من طلب عرض أسعار، ودائمًا بموافقتك الصريحة
بيانات الدفع: تفاصيل البطاقة (يعالجها مزوّد الدفع المتوافق مع PCI-DSS)، وعنوان الفوترة، وسجل المعاملات
بيانات الاستخدام: عنوان IP، ومعرّفات الجهاز، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تمت زيارتها، والمُحيل، والموقع التقريبي

3. كيف نستخدم بياناتك

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط لأغراض محددة ومشروعة، بما في ذلك:

تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
تسهيل التواصل بينك وبين العيادات
معالجة الحجوزات وعروض الأسعار والمدفوعات وعمليات الاسترداد
تخصيص المحتوى والتوصيات ونتائج البحث
الامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والتنظيمية
اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعها والتحقيق فيها

4. كيف نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط مع الفئات التالية من المستلمين وبالقدر اللازم فقط:

العيادات: مقدمو الرعاية الصحية الذين تختار التواصل معهم، حتى يتمكنوا من إعداد خطة علاجية أو عرض أسعار لك
مزوّدو الخدمات: الموردون الموثوقون الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (الاستضافة ومعالجة المدفوعات والتحليلات وإرسال البريد الإلكتروني ودعم العملاء)، ويلتزمون بواجبات السرية التعاقدية
الجهات القانونية: المحاكم والجهات التنظيمية والجهات الحكومية عندما يتطلب القانون أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوقنا
عمليات نقل الأعمال: في سياق عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول، وبضمانات مماثلة

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للإبقاء على تسجيل دخولك، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس حركة المرور، وتقديم محتوى مناسب. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. للمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

6. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق المعايير المعتمدة في القطاع لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك تشفير TLS أثناء النقل، وتشفير الحقول الحساسة أثناء التخزين، وضوابط الوصول، والتسجيل، والمراجعات الأمنية المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك:

معرفة ما إذا كنا نعالج بيانات شخصية عنك
طلب معلومات حول البيانات التي نحتفظ بها
فهم الأغراض التي تُعالَج بياناتك من أجلها
تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
تقييد بعض أنشطة المعالجة أو الاعتراض عليها
معرفة الأطراف الثالثة التي شُوركت معها بياناتك

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. وعندما تحذف حسابك، نقوم بحذف بياناتك أو جعلها مجهولة الهوية خلال فترة معقولة، باستثناء الحالات التي يستلزم فيها القانون الاحتفاظ بها (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية).

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجّهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة. ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من أي شخص دون الثامنة عشرة. وإذا علمنا بأننا جمعنا مثل هذه البيانات دون موافقة صحيحة من ولي الأمر، فسنحذفها فورًا.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة قبل دخول التغييرات حيّز التنفيذ.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا:

البريد الإلكتروني: [email protected]