Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Clyna.io (« nous », « notre »), nous prenons votre vie privée au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

2. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez la Plateforme, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Données d'identité : prénom, nom, date de naissance, sexe
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données de santé : préférences de traitement et antécédents médicaux de base — uniquement lorsque vous les fournissez volontairement dans le cadre d'une demande de devis, et toujours avec votre consentement explicite
Données de paiement : informations de carte (traitées par notre prestataire de paiement conforme PCI-DSS), adresse de facturation et historique des transactions
Données d'utilisation : adresse IP, identifiants d'appareil, type et version du navigateur, pages visitées, référent, localisation approximative

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et licites, notamment :

fournir, maintenir et améliorer nos services
faciliter la communication entre vous et les Cliniques
traiter les réservations, devis, paiements et remboursements
personnaliser les contenus, recommandations et résultats de recherche
respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires
détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou abus

4. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les catégories de destinataires suivantes et uniquement dans la mesure nécessaire :

Cliniques : les prestataires de santé que vous choisissez de contacter, afin qu'ils puissent préparer un plan de traitement ou un devis pour vous
Prestataires de services : fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter la Plateforme (hébergement, traitement des paiements, analyse, envoi d'e-mails, support client), soumis à des obligations contractuelles de confidentialité
Autorités légales : tribunaux, régulateurs ou organismes gouvernementaux lorsque la loi, une décision judiciaire l'exigent ou pour protéger nos droits
Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation ou cession d'actifs, sous réserve de protections équivalentes

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser vos préférences, mesurer le trafic et fournir un contenu pertinent. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou notre centre de préférences des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement TLS lors du transit, le chiffrement au repos des champs sensibles, des contrôles d'accès, la journalisation et des examens de sécurité réguliers. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit :

de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant
de demander des informations sur les données que nous détenons
de comprendre les finalités pour lesquelles vos données sont traitées
de faire corriger des données incomplètes ou inexactes
de demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
de limiter ou de vous opposer à certaines activités de traitement
d'être informé des tiers avec lesquels vos données ont été partagées

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf lorsque la conservation est requise par la loi (par exemple pour les registres fiscaux et comptables).

9. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons avoir collecté de telles données sans consentement parental valide, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d'un avis bien visible sur la Plateforme avant l'entrée en vigueur des modifications.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre équipe Protection des données :

E-mail: [email protected]