Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant au site web ou à l'application mobile de Clyna.io (la « Plateforme ») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Description du service

Clyna.io est une place de marché en ligne de tourisme médical qui met en relation des patients avec des prestataires de santé indépendants en Turquie. Nous facilitons la découverte de cliniques, la comparaison de traitements, l'échange de devis, la prise de rendez-vous et les communications associées. Clyna.io ne fournit pas elle-même de conseils, de diagnostics ou de traitements médicaux et agit uniquement en tant que plateforme d'intermédiation.

3. Création de compte

Pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de la Plateforme, vous devez créer un compte. Ce faisant, vous acceptez que :

• vous avez au moins 18 ans et êtes juridiquement capable de conclure un contrat contraignant ;
• vous fournissez des informations exactes, à jour et complètes, et vous vous engagez à les tenir à jour ;
• vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte ;
• vous ne partagerez pas votre compte avec une autre personne et ne le transférerez pas sans notre accord.

4. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant la Plateforme, vous acceptez que :

• vous respecterez l'ensemble des lois et règlements applicables ;
• vous respecterez les droits, la vie privée et la dignité des autres utilisateurs et des cliniques ;
• vous ne publierez pas de contenu trompeur, diffamatoire, obscène, contrefaisant ou illicite ;
• vous ne tenterez pas de porter atteinte, de sonder ou de compromettre la sécurité ou l'intégrité de la Plateforme ;
• vous n'utiliserez pas la Plateforme pour envoyer du spam, du démarchage non sollicité ou du contenu malveillant ;
• vous n'utiliserez pas la Plateforme à des fins illégales ou d'une manière préjudiciable à Clyna.io ou à des tiers.

5. Relations avec les cliniques

Toutes les cliniques, hôpitaux, médecins et autres prestataires de santé répertoriés sur la Plateforme (les « Cliniques ») sont des tiers indépendants. Clyna.io n'emploie, ne contrôle, ne supervise ni ne recommande aucune Clinique et n'offre aucune garantie quant à la qualité, à la sécurité, aux tarifs, au résultat ou à la légalité d'un traitement proposé. Il vous appartient d'évaluer chaque Clinique, de vérifier ses qualifications et de prendre une décision éclairée avant de vous engager dans un traitement. Tout accord relatif à des soins médicaux est conclu directement entre vous et la Clinique.

6. Paiement, acomptes et annulation

Les règles suivantes s'appliquent aux paiements et aux annulations effectués via la Plateforme ou en lien avec celle-ci :

• les frais de traitement sont versés directement à la Clinique, sauf indication contraire expresse ;
• les politiques d'annulation et de remboursement sont fixées par chaque Clinique et peuvent varier d'un prestataire à l'autre ;
• les remboursements, lorsqu'ils sont applicables, sont traités par la Clinique conformément à ses propres politiques ;
• Clyna.io peut facturer des frais de service ou de réservation pour les transactions traitées via la Plateforme, qui seront communiqués avant la confirmation de la transaction ;
• vous êtes responsable des taxes applicables, des frais bancaires et des frais de conversion de devises.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la Plateforme — y compris les textes, graphismes, logos, icônes, images, extraits audio, vidéos, logiciels ainsi que la conception et l'agencement général — appartient à Clyna.io ou à ses concédants et est protégé par les lois turques et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, reproduire, distribuer, afficher publiquement, désassembler ni créer d'œuvres dérivées d'une quelconque partie de la Plateforme sans notre autorisation écrite préalable.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Clyna.io, ses sociétés affiliées, administrateurs, employés et agents ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs — y compris la perte de profits, de données, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles — découlant de ou liés à : (a) le résultat, la qualité ou les effets secondaires d'un traitement médical, (b) les actes ou omissions d'une Clinique, (c) les contenus générés par les utilisateurs, (d) l'indisponibilité, les erreurs ou interruptions de la Plateforme, ou (e) l'accès non autorisé à vos transmissions ou données, ou leur altération. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu du droit turc.

9. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Clyna.io et ses sociétés affiliées contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, perte, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation de la Plateforme, à votre violation des présentes Conditions ou à la violation par vous des droits d'un tiers.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès à la Plateforme à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions, créé un risque pour Clyna.io ou d'autres utilisateurs, ou violé la loi applicable. Nous nous réservons également le droit d'exercer les recours juridiques appropriés. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

11. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informons par e-mail, via la Plateforme ou en mettant à jour la date « dernière mise à jour » ci-dessus. Votre utilisation continue de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Turquie et interprétées conformément à celui-ci, à l'exclusion des règles de conflits de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de la Plateforme sera exclusivement tranché par les tribunaux centraux d'Istanbul (Çağlayan) et les bureaux d'exécution correspondants.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, vous pouvez contacter notre service juridique à :